FAQ

Découvrez toutes les réponses à vos questions sur les clips pare-soleil Neovisor : installation, compatibilité, entretien et garanties.

Questions fréquentes

Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.

Nous essayons tant que possible de proposer des solutions adaptées à vos problématiques.

Nous ne pouvons pas accepter les retours sur certains articles. Ceux-ci seront clairement indiqués avant l’achat.

Il s’agit principalement de tous les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure, notamment ceux comportant un texte, un logo ou une modification spécifique demandée par le client.

Nous nous efforçons d’expédier votre commande le plus rapidement possible.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant de plus amples informations. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais se situent généralement entre 2 et 4 jours ouvrés après expédition.

Nos produits sont fabriqués en France, dans le respect de notre cahier des charges technique et de procédés de fabrication dont nous sommes propriétaires.

Le cas échéant, les assemblages sont effectués directement par nos prestataires fabricants afin de garantir qualité, précision et rapidité d’expédition.

L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement, des articles de votre commande et des options que vous sélectionnez lors de votre paiement.

Vous connaîtrez toujours le prix exact de l’expédition avant de finaliser votre achat.

Produits et personnalisation

Certains modèles de clips pare-soleil peuvent être personnalisés.

Lorsque c’est le cas, un champ de personnalisation apparaît directement sur la page produit afin que vous puissiez renseigner les informations souhaitées (texte, profession, service, etc.).

Oui.

Si vous ne disposez pas de visuel prêt à l’emploi, l’un de nos graphistes peut réaliser la création de votre visuel à partir de vos indications (texte, profession, organisation, etc.).

Ce service de création graphique est proposé au tarif de 15 € supplémentaires, par modèle de clip.

Seule la surface adhésive du clip pare-soleil est rétroréfléchissante.

Cette surface est conçue pour améliorer la visibilité du message lorsqu’elle est éclairée par une source lumineuse (phares de véhicules, éclairage public, etc.).

Oui.

Le message reste lisible en conditions normales de lumière durant la journée.

La surface rétroréfléchissante améliore quant à elle la visibilité lorsque le clip est éclairé par une source lumineuse, par exemple les phares d’un véhicule la nuit.

Le clip est conçu pour être compatible avec la grande majorité des pare-soleil de véhicules (voitures particulières, utilitaires, etc.).

Cependant, la compatibilité peut varier selon l’épaisseur ou la conception spécifique de certains pare-soleil.

Le clip se retire simplement en ouvrant légèrement la pince et en le faisant glisser hors du pare-soleil.

Nous recommandons de procéder avec précaution afin d’éviter toute contrainte excessive sur la pince.

Les clips pare-soleil sont généralement utilisés par des professionnels, services ou organisations afin d’améliorer l’identification de leur véhicule.

Toutefois, l’utilisateur reste responsable du respect de la réglementation applicable concernant l’usage de mentions, professions ou organisations affichées sur son véhicule.

Nous recommandons de vérifier la réglementation applicable à votre activité si nécessaire.

Il est par ailleurs interdit d'afficher ou exhiber des éléments usurpant l'identité ou l'appartenance à des forces de l'ordre, représentant de la loi, du gouvernement ou tout autre métier pouvant exercer une autorité publique.

Neovisor se réserve le droit de demander des justificatifs professionnels, et/ou ne pas donner suite à une commande qui nous semblerait suspecte ou abusive.

Installation et utilisation

Pour préserver les caractéristiques du clip et assurer sa durabilité :

Il est préférable de ne pas laisser le clip installé en permanence sur le pare-soleil lorsque vous ne l’utilisez pas, afin de préserver ses propriétés de maintien.
Il est conseillé d’éviter une exposition prolongée au soleil ou aux fortes chaleurs, notamment lorsque le véhicule est stationné. Les températures élevées à l’intérieur d’un véhicule peuvent, à terme, réduire la force de serrage du clip.

En retirant le clip lorsque vous ne l’utilisez pas, vous contribuez à préserver sa capacité de fixation dans le temps.

Commandes et service client

Si votre commande n’est pas encore entrée en production, il est parfois possible de la modifier.

Nous vous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible afin que nous puissions vérifier la faisabilité de la modification.

Oui. Nos produits sont destinés aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, associations, services publics et collectivités.

Ils sont notamment utilisés par des professionnels de la santé, du secours, du transport, de la sécurité ou encore par différentes organisations et services.

Oui. Nous réalisons régulièrement des commandes pour professionnels, collectivités ou organisations.

Pour les commandes importantes ou les besoins spécifiques, vous pouvez nous contacter afin d’étudier la faisabilité et les conditions adaptées.

Avantages professionnels :

Prix dégressifs
Achat par virement ou mandat administratif
Paiement Chorus
Paiement en 30 jours fin de mois

Si vous avez une question concernant votre commande, un produit ou une personnalisation, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact du site ou par e-mail.

Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.